CONTACT

Ai intampinat probleme navigand prin site-ul nostru, sau pur si simplu vrei sa ne spui ceva ?

Inainte sa ne contactezi, te rugam citeste partea de mai jos, s-ar putea sa gasesti acolo raspunsul la intrebarea ta.

1. Daca abia ai primit codul de urmarire a comenzii si numarul nu apare in sistemul DHL, cateodata pot trece 1-2 zile pana cand numarul apare in sistemul DHL. Odata ce procesam comanda se atribuie codul DHL, apoi coletul este trimis la DHL, DHL scaneaza codul si apoi acest cod apare in sistemul lor. Pentru comenzile pe teritoriul romaniei, desi procesam comenzile imediat, clientul nu primeste numar de urmarire a comenzii decat dupa 4-5 zile, timp in care comanda ajunge din Germania in Romania, dupa care se trimite clientului codul coletului, iar de obicei ziua urmatoare coletul este deja livrat la client.

2. Nu trebuie sa ne contactati ptr intrebari legate de pretul pieselor, puteti sa aflati cu usurinta preturile pieselor dorite atata timp cat aveti codul piese, folosind functia de cautare disponibila pe toate paginile in meniul de sus.

3. Daca au trecut 4-7 zile si coletul dumneavoastra nu a ajuns, va rugam sa luati in considerare ca 4-7 zile ca termen de livrare, este un termen estimativ, livrarea in anumite tari poate dura mai mult de 4-7 zile. Trebuie sa stiti ca noi in general procesam comanda in aceeasi zi in care primim confirmarea platii. Codul de urmarire a comenzii se atribuie in aceeasi zi sau in ziua urmatoare in functie de ora la care s-a plasat comanda, dupa care depinde doar de DHL.

4. Toate piesele pe care le comercializam sunt piese Originale, va sunt livrate in ambalajul original, si in general pentru tarile din UE coletul este livrat direct din Germania.

5. Daca dealerul local va spune ca piesa nu se mai fabrica sau ca nu poate fi livrata, atunci puteti fi destul de siguri ca nici noi nu o sa putem sa o livram. Totusi daca dealerul nu va da un motiv pentru care piesa nu poate fi livrata, conteaza-ne, noi vom verifica daca piesele pot fi livrate si te vom contacta in cel mai scurt timp posibil.


Ne poti contacta la customer-support@bmw-mini-mania.com


(Pentru a va asigura ca emailul de la noi va intra in inbox, adauga customer-support@bmw-mini-mania.com la lista ta de adrese de email.)

Livrarea produselor asigurata de:
Companie : RealOem SRL
Adresa : Calea Manastur 90, Cluj Napoca, Cluj, Romania